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  • ご利用規約

ビバホームオンラインショップご利用規約

この利用規約（以下「本規約」という）は、アークランズ株式会社（以下、「当社」といいます）がインターネット上で提供するウェブサイト「ビバホームオンラインショップ」（以下、「当サイト」といいます）の利用条件を定めるものです。当サイトをご利用になる方（第２条に定める「会員」を含む。以下、「ユーザー」といいます）には、本規約に従って、当サイトをご利用いただきます。

第1条　本規約の範囲および変更
  • 1.本規約は、ユーザーと当社との間の本サイトの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
  • 2.当社は本規約をユーザーの事前の承諾なしに適宜追加・改定できるものとします。
  • 3.本規約の改定は、改定後の本規約を当サイトに掲載した時点からその効力を生じるものとします。本規約の改定後、ユーザーが当サイトを利用された場合は、改定後の規約に同意されたものとみなします。
第2条　登録
  • 1.当サイトへの会員登録を希望する者（以下「登録希望者」といいます）は、本規約を遵守することに同意し、かつ登録情報を当社の定める方法で当社に提供することにより、当社に対し、会員登録を申請することができます。会員登録を行うことにより、より迅速・簡易な手続きにより、商品の購入をすることができます。
  • 2.当社は、当社の基準に従い、登録希望者の登録の可否を判断し、当社からの登録を認める旨の通知により、会員登録が完了（会員登録が完了した者を、以下「会員」といいます）したものとします。

  • 3.当社は、第１項に基づき登録を申請した者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録を拒否することがあります。

    • (1)当社に提供された登録情報の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
    • (2)当該登録希望者が、本サービス又は当社が提供するその他のサービスの利用に際して、過去にアカウント削除等の本サービス利用停止措置を受けたことがあり、又は現在受けている場合
    • (3)未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであって、法定代理人、後見人､保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
    • (4)反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。）であるか、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等、反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合
    • (5)登録希望者が本サービス利用契約に違反し、または違反する恐れがあると当社が判断する場合
    • (6)その他、当社が登録を適当でないと判断した場合
  • 4.登録希望者は、登録情報の登録にあたっては、真実かつ正確な情報を提供しなければなりません。登録情報の内容に虚偽、誤り又は記載漏れがあったことにより登録者に生じた損害について、当社は一切責任を負いません。
第3条　会員
  • 1.会員は、登録情報に変更が生じた場合は、会員情報変更ページで変更ができます。変更がされない場合は、ご連絡（注文確認メールや出荷連絡メール）等ができなくなる場合がございます。
  • 2.登録情報又はパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は登録者が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
第4条　登録情報及びパスワードの管理
  • 1.会員は、自己の責任においてアカウント及びパスワードを管理及び保管するものとし、これを第三者に利用させ、又は貸与、譲渡、名義変更若しくは売買等をしてはならないものとします。当社は、登録情報及びパスワードの一致を確認した場合、当該登録情報及びパスワードを保有するものとして会員自身が本サイトを利用したものとみなします。
  • 2.登録情報又はパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は登録者が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
  • 3.会員が本規約に違反した場合、その他会員として不適当と判断した場合には、当社は会員資格を取り消すことができるものとします。
  • 4.退会をご希望の場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせフォームまたは電子メールのどちらかでご連絡ください。なお、退会後も、本サイトを利用したことによる契約上の一切の義務及び債務を免れるものではありません。

お問い合わせフォーム
お問合せ　ビバホームオンラインショップカスタマーセンター　vivaonline@arclands.co.jp
営業時間 平日 10:00〜12:30／13:30〜17:00（年末年始を除く）


第5条　ご注文
  • 1.本サイトから商品（以下「商品」といいます）のご購入を希望する場合、ユーザーは、本サイトの定めるご購入方法に従って申し込むものとします。
  • 2.当社は商品を、日本国内からのアクセスおよび日本国内のユーザーにのみ提供します。
  • 3.ご購入のお申込みはユーザー本人が行うものとします。第三者が、ユーザー本人を代理またはユーザーから名義を貸与されて商品を購入した場合であっても、商品の購入から生ずる一切の権利義務は、ユーザーが負担するものとします。
  • 4.未成年のユーザーが商品の注文をする場合には、親権者または法定代理人（以下「親権者等」といいます）の同意を得なければならないものとします。なお、当該未成年者が商品を注文した場合、親権者等の同意を得た上でご注文いただいたものとさせていただきます。
  • 5.20歳未満のユーザーへ法律で禁止されている商品の販売は行いません。
  • 6.当社は、ご注文いただいた商品を、ユーザーからご入力・ご確認いただいた内容をもとに手配を行います。なお、ご入力漏れおよびご入力内容の誤りにより生じた損害については、当社は一切責任を負わないものとします。

  • 7.当社とユーザーの間の売買契約（以下「売買契約」といいます）の成立は、ユーザーからご注文いただいた商品につき、当社が以下に定める正式な注文手続きを取った時点で成立するものとします。なお、ご注文をいただいた後に当社から自動的に送信されるご注文に関わる電子メールは、当社がご注文情報の受領を確認したことをお伝えするものであり、正式な受注手続きの完了をお伝えするものではありません。

    • (1)クレジットカードによるお支払いを選択された場合は、ユーザーのクレジットカードのご利用がクレジット会社に承認され、当社がそのことを確認した上でご注文に関わる電子メールを送信した時点
    • (2)代金引換によるお支払いを選択された場合は、当社がユーザーのご注文内容確認の情報を受領しご注文に関わる電子メールを送信した時点
    • (3)コンビニ払いによるお支払いを選択された場合は、当社がユーザーからの入金を確認し、配送に関わる電子メールを送信した時点
    • (4)d払いによるお支払いを選択された場合は、ユーザーが手続きを完了し、当社がそのことを確認した上でご注文に関わる電子メールを送信した時点
    • (5)楽天Pay・PayPayによるお支払いを選択された場合は、ユーザーが手続きを完了し、当社がそのことを確認した上でご注文に関わる電子メールを送信した時点
    • (6)AmazonPayによるお支払いを選択された場合は、ユーザーが手続きを完了し、当社がそのことを確認した上でご注文に関わる電子メールを送信した時点
    • (7)Paid決済によるお支払いを選択された場合は、ユーザーのご利用が株式会社ラクーンフィナンシャルに承認され、当社がそのことを確認した上でご注文に関わる電子メールを送信した時点
  • 8.前項の定めにかかわらず、当社は、必要に応じて当社カスタマーセンターより、ユーザーに電話などにて連絡をする場合があります。この電話などにおいて当社がご注文を承諾した場合には、上記に関わらず、承認する旨をご利用者ユーザーにお伝えした時点で売買契約が成立するものとします。

  • 9.以下の場合、当社は、売買契約を解除することができるものとします。

    • (1)商品が品切れとなり、調達が困難な場合
    • (2)ユーザーが注文した商品が取り寄せ商品であり、メーカー廃番や生産停止などの理由により、商品の手配が不可能と判断した場合
    • (3)数量限定商品が手配可能数量を越えて注文をいただいた場合
    • (4)商品に重大な欠陥が発見されたことにより、商品の販売が中止された場合
    • (5)ユーザーが本規約に違反した場合
    • (6)ユーザーの支払能力がないと判断する事情が判明した場合
    • (7)届先不明・長期不在により商品等をお届けできない場合
    • (8)当サイトに表示された価格が、市場相場などと比較して誤っていることが明らかな場合
    • (9)ユーザーの注文内容が営利目的および転売目的と判断された場合
    • (10)その他、当社が注文を取り消すにつき相当の理由があると認められる場合
  • 10.商品のご注文・配送は、日本国内に限るものとします。ただし一部商品につきましては、離島や山間部などお届けできない場合がございます。なお、一部地域（離島など）については、お買い上げ金額に関わらず、別途送料をユーザーにご負担いただきます。
  • 11.一部の大型または重量商品につきましては、別途送料をいただく場合があります。
  • 12.商品の価格は、注文確定時点の価格が適用されます。なお、商品の価格につきましては、事前に告知することなく変更する場合があります。
  • 13.当サイトの販売価格はオンラインショップ価格となっております。そのため、当社の各店舗での販売価格とは異なる場合があります。

  • 14.当社は、当サイトにおいて正確な情報を表示するように最善の努力をいたしておりますが、万が一誤った情報や価格がサイト上に表示されていた場合は次のような対応とさせていただきます。

    • (1)当サイトに表示されていた商品価格が、正しい価格より高い場合は、正しい価格にてご請求させていただきます
    • (2)当サイトに表示されていた商品価格が、正しい価格より低い場合で、手続き開始前に判明した場合は、ユーザーにご連絡させていただき販売を中止させていただきます。なお、正しい価格での購入をご希望の場合は、この限りではありません
  • 15.ご注文された商品をユーザーが受領した時点で、商品の所有権は当社からユーザーに移転するものとします。
  • 16.前項の定めにかかわらず、クレジットカードによるお支払いを選択された場合には、クレジット会社の定める会員規約に従い、ご注文の商品の所有権がクレジット会社に留保される場合があります。この場合のお問い合わせは、クレジット会社にお問合せください。

  • 17.ユーザーが商品を注文した後に、当該注文内容を変更またはキャンセルする場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。当社は、ご注文内容のキャンセルに関する手続きを、ユーザーからの連絡を受けた後行うものとします。ただし、手続きにより生じた損害について当社は一切の責任を負わないものとします。ご連絡いただいた時間帯によっては、改めてご注文内容のご入力およびご確認をお願いする場合があります。

    お問い合わせフォーム
    お問合せ　ビバホームオンラインショップカスタマーセンター　vivaonline@arclands.co.jp
    営業時間 平日 10:00〜12:30／13:30〜17:00（年末年始を除く）

  • 18.当社は、ユーザーが以下に記載する一つにでも該当する場合、ユーザーへの事前通知なしに商品の販売を停止することができるものとします。

    • (1)過去に本規約に違反したことなどにより、ユーザー登録・情報の抹消などの処分を受けていることが判明した場合
    • (2)当サイトに関する料金等の支払債務の履行遅延または不履行があった場合
    • (3)クレジットカードを不正に利用した場合
    • (4)ユーザーとして不適格であると当社が判断した場合
    • (5)その他本規約に違反した場合
  • 19.前項各号に該当した場合においても、ユーザーは、既に発生した支払義務など本規約上の履行責任は免れないものとします。
第6条　お支払い
  • 1.商品等の支払金額は、商品代金、代金引換手数料、送料およびこれに関わる消費税の合計となります。クーポンをご利用の場合は、合計からクーポン値引きで引いたものが支払金額となります。

  • 2.当サイトでのご注文では、以下の支払方法から選択することができます。手続きにつきましては、当社が別に定める方法にてお願いいたします。
    お支払い・決済について

    • (1)クレジットカードによるお支払い
    • (2)代金引換によるお支払い（手数料はユーザー負担にてお願いします。なお、当社が定める一部商品および離島などの一部地域については代金引換によるお支払いは選択できません）代金引換によるお支払いの場合の限度額は、税込総額50万円までとさせていただきます。
    • (3)d払い（ドコモ）によるお支払い
    • (4)楽天ペイによるお支払い
    • (5)PayPayによるお支払い
    • (6)AmazonPayによるお支払い

    • (7)コンビニ払いの場合（前払い。手数料などのご利用者負担はありません）

      コンビニ払いの場合の限度額は、税込総額30万円までとさせていただきます。

    • (8)Paid決済（掛け払い）の場合

      ・Paid決済のご注文には、株式会社ラクーンフィナンシャルの提供するPaid決済サービスが適用され、ご注文と同時にご注文の商品の代金債権を譲渡します。
      Paid決済ご利用規約はこちらから

  • 3.支払回数は1回払いのみとさせていただきます。
  • 4.商品券その他金券類はご利用になれません。
  • 5.クレジットカードによるお支払いの場合は、ユーザーがクレジット会社との間で別途契約している条件に従うものとします。なお、ユーザーとクレジット会社などの間で問題が発生した場合は、双方で解決するものとし、当社には一切責任はないものとします。
  • 6.クレジットカードによるお支払いの場合、決済日は当社とクレジット会社の都合により変動する可能性があります。
  • 7.クレジットカードによるお支払いの場合、ユーザーとクレジット会社間の契約による限度額までとさせていただきます。

  • 8.領収書の発行については、「ご利用ガイド」をご確認ください。

    ▷領収書について
第7条　お届け
  • 1.クレジットカードによるお支払いの場合、当社による商品の出荷はクレジットカードの決済確認後となります。
  • 2.ユーザーが前払いを選択した場合、商品の出荷は、当社において、ユーザーからのご入金が確認できた以降とさせていただきます。
  • 3.当社がご注文を受けた商品の配送については、当社が指定する配送業者（以下「配送業者」といいます）に委託いたします。送料は、商品ご注文画面の指定に従い、ユーザーにご負担いただきます。
  • 4.当社が商品を配送業者に引き渡した際に、利用者に対し配送に関わる電子メールをお送りします。
  • 5.当社は、ユーザーの委託を受け、配送先や配送日時の指定などを配送業者に取次ぐこととします。ただし、当社または配送業者の都合によりお取次ぎできない場合もございます。
  • 6.代金引換の場合、商品受取の際に支払金額の全額をお支払いいただけない場合は、商品をお引渡しすることができません。
  • 7.商品により納品時間、納品日が異なる場合がございます。一度のご注文で複数の商品を配送する場合、商品の性質などにより、それぞれの商品が別便での配送となる場合があります。
  • 8.商品のお届けは原則、玄関先でのお渡しとさせていただきます。
  • 9.商品の大きさや重量、性質、納品経路などの問題により、当初の送料よりも高額な配送諸費用が発生する場合には、当社はユーザーに送料の差額を請求できるものとします。
  • 10.ユーザーは、ご注文時に指定した配送先の変更を希望する場合、速やかに当社に連絡するものとします。また、配送先の変更により発生した諸経費を当社はユーザーに請求できるものとします。
  • 11.商品をお届けするまでの期間は、商品詳細ページの発送目安とさせていただきます。ただし、離島などの一部地域については、発送目安を経過する場合がございます。また、天候や交通事情などの事由により延長させていただく場合がございます。
  • 12.配送先が不在のため、配送業者が商品を持ち帰った場合は、ユーザー自ら配送業者に連絡を取り、再配送の手配を行うものとします。
  • 13商品のお届けが遅延したことによって、ユーザーに損害が発生した場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。
  • 14.商品の品切れなどにより、商品のお届けに時間がかかる場合またはご注文を受けられない場合は、当社より電子メールその他の方法によりご連絡いたします。
  • 15.離島などの一部地域においては、配送希望日の指定ができません。
  • 16.ユーザーが、商品の受領に応じない場合は、配送業者の保管期間に従い商品を保管いたしますが、商品保管料が別途発生した場合は請求できるものとします。
  • 17.長期に渡り商品のお届けが完了しない場合、その商品のご注文をキャンセルとさせていただく場合があります。
第8条　商品の返品・交換

  • 1.ユーザーは、別に定める方法に従い商品の返品・交換を行うものとします。

    • (1)商品の返品を希望される場合は、カスタマーセンターまで14日以内にお問い合わせフォーム または電子メールのどちらかでご連絡ください。
      オンラインショップでご購入いただいた商品は、ビバホーム各店舗で返品・交換をお受けすることはできません

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      営業時間 平日 10:00〜12:30／13:30〜17:00（年末年始を除く）

    • (2)商品がご希望に添えないなど、ユーザーのご都合で返品を希望される場合は、カスタマーセンターより指定された場所までご返送ください。この場合、商品の返送料はユーザーにご負担いただきます
    • (3)ご注文と異なる商品・不良品をお届けした場合または配送中に破損等した商品（以下、総称して「不良品」といいます）につきましては、商品の交換をさせていただきます。この場合、ユーザーの送料負担はございません。不良品の返品ご希望の場合は着払いにてカスタマーセンターより指定された場所までご返送ください
  • 2.前項(1)および(2)の場合、当社は、商品の到着後、当社の定める手続きに従って返金を行います。クレジットカードによるお支払いの場合は、返金もクレジットカードによるものとなります。ただし、返金の時期については当社の合理的な裁量の範囲内とさせていただきます。ユーザーのお支払いから返金までの間にかかる利息などの金利については、負担いたしません。
  • 3.第１項(3)の場合で、在庫切れなどにより交換ができない場合は、返金での対応とさせていただきます。返金方法は、当社の定める手続きに従って行うものとします。

  • 4.返品可能期間を過ぎた商品および以下の商品は返品可能期間内であるかどうかにかかわらず、返品または交換はできません。

    • ・ご使用ご着用、開封された商品
    • ・追加加工を施した商品
    • ・生花などの園芸植物商品
    • ・組み立て途中または組み立て後の商品
    • ・キズ、汚れがついた、または破損した商品
    • ・浄水器（カートリッジ類を含む）、マウスケア・オーラルケア用品、タオル、寝具およびトイレ用品全般などの衛生商品
    • ・石材、コンクリート製品、組み立て済みガーデンファニチャーなど運搬中の破損が発生しやすい商品
    • ・アウトレット商品
    • ・ご連絡なしに商品が返品された場合
    • ・大口ご注文の場合
    • ・色や形など商品外観がイメージと異なるといった理由
  • 5.商品が配送業者に引き渡されたもののユーザーの長期不在などにより、配送業者に留め置かれ、お届けが完了しない場合には、当社の独自の判断により返品扱いとさせていただく場合があります。
第9条　商品の保証
  • 1.購入された商品に関する保証は、特に注記がない限り、商品に添付されている製品保証書（以下「保証書」といいます）の記載内容によるものとします。ただし、出荷手続の都合上、保証書に購入日と店名の記載や押印をすることができませんが、納品書、またはご注文商品の配送に関わる電子メールをその代わりとさせていただきますので、保証書と一緒に保管してください。
  • 2.生花などの園芸植物商品は、品種の特性や、天候・栽培条件などにより生育に差が生じることがあるため、お届け後の生育結果が不良の場合、補償は購入代金の範囲内とさせていただきます。ただし、ユーザーの不適切な取り扱いによる場合は、補償の対象外となります。
第10条　禁止行為

ご利用者は以下の行為を行ってはならないものとします。

  • 1.当サイトの運営を妨げ、また他のユーザーの当サイトの利用に支障をきたす恐れのある行為。
  • 2.他のユーザー、第三者もしくは当社の著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそれらの恐れのある行為。
  • 3.公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為。
  • 4.当初より商品代金を支払う意思が無い等、真に購入する意思なく商品を注文する行為、他人になりすまして注文を行う行為、虚偽の情報を入力する行為、その他の不正行為。
  • 5.クレジットカードを不正に使用して商品を購入する行為。
  • 6.同業者の再販など、営利目的での購入。
  • 7.当社が配送業者に商品を引き渡したのち、ユーザーに配送されるまでの間に、商品を第三者に対して譲渡、または商品に担保権を設定する行為。
  • 8.その他、当社が不適切と判断する行為。
第11条　免責事項

  • 1.当社は、当サイトの稼動状態を良好に保つために、以下記載する一つにでも該当する場合、ユーザーへの事前通知なしに当サイトの全部または一部を中止することができるものとします。

    • (1)システムの定期保守および緊急保守の場合
    • (2)火災、停電、地震、噴火、洪水、津波などの天災、戦争、動乱、暴動、騒乱、労働争議などにより商品等の提供ができなくなった場合
    • (3)その他、止むを得ない理由によりシステムの中止が必要と当社が判断した場合
  • 2.当社において発送の手続きをとった商品について、前項の事由に該当したことにより、商品の引渡しの遅延または不能を生じ、これによりユーザーに損害が発生した場合であっても、当社は一切責任を負わないものとします。
  • 3.当社は、当社の判断により、当サイトの全部または一部を適宜変更・廃止できるものとします。
  • 4.商品に不具合があったことによって、ユーザーに損害が発生した場合、当社は当該商品の購入代金の範囲に限り責任を負うものとします。
  • 5.商品は、ユーザーの責任において商品の表示に従っていただくことを前提としており、当社は、商品の使用方法の過誤によって生じるいかなる損害についても責任を負わないものとします。
  • 6.当社は、配送先不明などによるトラブルに関しては、ユーザーが登録している連絡先へ連絡すること、または商品購入の際にユーザーから指示のあった配送先に商品を配送することにより免責されるものとします。
  • 7.商品の色合いについては、画面設定などにより表示と実物とで異なる場合があります。
  • 8.当社は、いかなる場合においても本サービスの利用に関して生じた損害、損失、不利益などに関して責任を負わないものとします。
  • 9.当社は、ユーザーに対し適宜情報提供やアドバイスを行うことがありますが、それにより責任を負うものではありません。
  • 10.当社は、当サイトのウェブページ、サーバ、ドメインなどから送られるメール、当サイト内のコンテンツなどに、コンピュータ・ウィルスなどの有害なものが含まれないことを保証いたしません。
  • 11.通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当サイトのご利用に関してユーザーに生じた損害について、当社は責任を負わないものとします。
  • 12.ハッカーなどの不当な行為により、ユーザーまたは第三者に損害が生じた場合においても、当社は責任を負わないものとします。
  • 13.本サービスを提供する機器またはシステム上のトラブルもしくは通信回線の事情により、ユーザーのご注文データなどが消失した場合、当社は通知催告をせず無条件で直ちに売買契約を解除できるものとします。
  • 14.当社は、ユーザーに対して通知義務を負う場合は、ユーザーが登録した電子メールアドレスへの通知、またはユーザーから指示のあった配送先へのお届けにより、その義務を果たしたものとします。
第12条　著作権・商標、その他知的所有権など
  • 1.本サイトにおけるコンテンツ又は第三者コンテンツ等の情報等に関する一切の知的財産権は、当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属し、本規約に基づく本サービスのいかなる使用許諾も、当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
  • 2.ユーザーは、当社の許諾を得ることなく、当社が提供する情報等の翻案、編集又は改変等を行い、これを第三者に使用させ、又は公開することはできず、いかなる理由によっても当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権を侵害するおそれのある行為（逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリングを含みますが、これに限定されません。）をしてはなりません｡
  • 3.本サイト上、商標、ロゴ及びサービスマーク等（以下、総称して「商標等」といいます）が表示される場合がありますが、当社は、ユーザーその他の第三者に対し何ら商標等を譲渡し、又はその使用を許諾するものではありません。
第13条　損害賠償
  • 1.ユーザーは、本契約に違反することにより、又は本サイトの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当社に対しその全ての損害（弁護士等専門家費用及び当社人件費相当額を含みます。）を賠償しなければなりません。
  • 2.ユーザーによる本サイトの利用に関連して、当社が、他のユーザーその他の第三者から権利侵害その他の理由により何らかの請求を受けた場合、当該ユーザーは、当該請求に基づき当社が当該第三者に支払いを余儀なくされた金額及び当該請求に係る紛争等の解決のために当社が負担した金額（弁護士等専門家費用及び当社人件費相当額を含みます。）を賠償しなければなりません。
  • 3.当社は、本製品、本サービスに関連してユーザーが被った損害について、一切賠償の責任を負いません。なお、消費者契約法の適用その他の理由により、本項その他当社の損害賠償責任を免責する規定にかかわらず当社がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合においても、当社の賠償責任の範囲は、当社の責に帰すべき事由により現実に発生した直接かつ通常の損害に限られるものとします。
第14条　個人情報の利用

個人情報の保護方針につきましては当社が定める「個人情報保護方針」をご覧ください。

  • 1.個人情報保護方針について

  • 2.ご利用者から取得する個人情報は以下の通りとします。

    • (1)氏名
    • (2)住所／電話番号
    • (3)電子メールアドレス
    • (4)（クレジットカードによるお支払いを選択される場合のみ）クレジットカード番号、クレジットカード名義、セキュリティコード
    • (5)生年月日
    • (6)（ビバホーム倶楽部会員番号を入力される場合のみ）ビバホーム倶楽部会員カード番号

  • 3.当サイトの運営に関して当社が知り得たユーザーの情報について、当社は以下の各号に該当する場合を除き、第三者に開示または提供しないものとします。ただし、当サイトの運営に関連して当社の取引先への会員情報提供が必要な場合は、機密保持契約のもとに提供いたします。

    • (1)ご注文内容の受注処理・変更・キャンセルなど各種手続き完了通知
    • (2)ネットショッピングのご利用
    • (3)電子メールまたは電話による各種お問合せ
    • (4)各種情報提供
    • (5)アンケート／キャンペーン実施時（他社との共同企画を含む）
    • (6)情報システムの運用・管理をシステム管理会社に委託する場合
    • (7)公的機関に正当な理由で提供を要求された場合
    • (8)その他、やむを得ない事情でご利用者に連絡をする場合

    いずれの場合も、提供される情報は必要範囲内に限るものとし、当社は、個人情報の開示先の第三者と「個人情報の保護に関する契約」を締結するなど、ユーザーの個人情報が漏洩、滅失、改ざんされないよう図ります。

  • 4.ユーザーは、自己の個人情報の更新および利用停止を行うことができます。当社に個人情報の更新および利用停止を請求する場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

    お問い合わせフォーム
    お問合せ　ビバホームオンラインショップカスタマーセンター　vivaonline@arclands.co.jp
    営業時間 平日 10:00〜12:30／13:30〜17:00（年末年始を除く）

  • 5.当社は、ご利用者の情報を一定期間保存する場合があります。
  • 6.他サイトとの共同プロモーションなどを実施する場合、プロモーション相手先サイト、および、プロモーション企画会社のサイトへのリンクが含まれる場合があります。この場合、リンク先の規約に基づき、ユーザー自身の判断により個人情報の登録を行うものとします。リンク先での個人情報登録に基づくあらゆるトラブルに対し、当社は一切の責任を負わないものとします。

  • 7.当サイトでは、最適なサービスをご提供するために、アクセスログやクッキー（cookie）の技術を使用して、アクセス履歴に関する情報を収集しております。 これらの情報は、ユーザーのプライバシー保護、利便性の向上、広告効果の最適化、広告の配信および統計データの取得のために用いられます。これらのデータは匿名であり、氏名、住所、生年月日などの個人情報を含むものではありません。ただし、当社は、これらの情報その他広告をクリックした際の情報（クリック日時、遷移元URL、ユーザーの使用機器やOSに関する情報）を、第三者と提携して行う広告の効果測定のため、当該提携先から取得し、利用する場合がございます。

    • ・アクセス解析について
      当社ではサイトの利用状況を解析するGoogle Analyticsを用いております。Google Analyticsは、クッキー情報を利用してご利用者の情報を収集します。
      Google Analyticsの利用規約に関する説明については、Google Analyticsのポリシーと原則（https://www.google.com/intl/ja/policies/）をご覧ください。
      GoogleAnalyticsによるデータ収集を無効にしたい場合は、こちらで無効化を行ってください。
      Google Analyticsオプトアウト（https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=ja）
    • ・クッキーの削除について
      ご利用者は、クッキーの送受信に関する設定を選択することが可能です。設定方法は、ブラウザによって異なりますため、ご使用のブラウザの「ヘルプページ」よりご確認ください。
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      当社では、当サイトに来訪された方に当社の広告が適切に配信されることを目的として、下記の広告サービスを利用しております。
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      Google株式会社プライバシポリシー（https://support.google.com/google-ads/answer/2549116?hl=ja&ref_topic=3123080）
      その他、インターネット上での標準技術で取得可能な情報を取得し、分析業務に用いることがあります。これらの情報はいずれもご利用者個人を特定するものではなく、また、その目的で取得することはありません。
    • ・ご利用者本人が当サイトからのクッキー受取りを拒絶する設定を行っている場合、当サイトでのショッピングを含むサービスを正しく受けられない場合があります。
第15条　準拠法、管轄裁判所
  • 本規約の有効性、解釈及び履行については、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとする。アークランズと利用者間における本規約に関する論議・訴訟その他一切の紛争については、アークランズの本社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。


2024年11月1日 改定